Conseiller / Conseillère Accueil Service Après-Vente (CAS) - H/F
L'entreprise
🚗 Le groupe G. NEDELEC :
Implanté dans le Finistère depuis 1919, le groupe G. NEDELEC c’est 15 points de vente PEUGEOT dans l'ensemble de la Bretagne et environ 600 collaborateurs. La dynamique de la société est croissante.
Rejoindre la société G. NEDELEC, c'est aussi entrer dans un groupe de leader sur son marché, pour être formé aux dernières technologies et évoluer en fonction de vos envies, votre mobilité et de votre potentiel.
Le Groupe G. NEDELEC commercialise à la fois des véhicules neufs et des véhicules d’occasion. Il dispose également de services après-vente.
📣 Quelques informations :
· Une ancienneté moyenne de 9 ans
· 98% d’effectifs en CDI
· Un parcours formation certifiant annuel
La proximité au cœur du service des ressources humaines.
Rejoignez-nous !
Le poste
Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un/une Conseiller / Conseillère Accueil Client AprèsVente (H/F) en CDI. Le Conseiller Accueil Services (CAS) joue un rôle primordial dans les relations clients car il est le premier interlocuteur des clients à l’Après-Vente.
Il/elle est donc garant de la satisfaction des clients lors de leur prise de rendez-vous et de leur accueil, mais il/elle doit savoir négocier avec eux et gérer les rendez-vous en tant que véritable professionnel. Par ailleurs, il/elle coordonne les plannings et doit s’assurer de l’adéquation entre la charge de travail de l’atelier et son potentiel réel. Toute relation commerciale s'inscrira dans le respect de l'éthique de la marque et l'entreprise.
📋En collaboration avec le responsable après-vente du site, vos principales missions consisteront à :
🔹Accueillir la clientèle physiquement et prendre en charge les communications téléphoniques,
🔹Etablir une relation de confiance et garantir la satisfaction du client lors de l'accueil et de la prise de rendez-vous,
🔹Traiter l'insatisfaction clients en direct,
🔹Réaliser l’adéquation entre les disponibilités du client et le planning de rendez-vous, et gérer celui-ci de manière professionnelle et rigoureuse,
🔹Gérer le "chargement" de l’Après-Vente et coordonner le planning atelier,
🔹Signaler, dans le cadre de la Certification O2B, les dysfonctionnements et non-conformités au Responsable Après-Vente. (définir les actions à mettre en place)
🔹Suivre les contrôles Qualité en collaboration avec les chefs d’équipes
Pour en découvrir d'avantage sur le métier de Conseiller Accueil Services, n'hésitez pas à écouter Adeline : https://www.youtube.com/watch?v=AbzQaeCkhao
📍Le poste est basé à notre concession G. NEDELEC de CHÂTEAULIN (29), en CDD à temps plein, pour une durée de 4 mois, de septembre 2025 à décembre 2025.
En nous rejoignant vous intégrerez une entreprise familiale qui favorise l’esprit d’équipe et la solidarité.
Aussi, vous serez accompagné dans la prise en main de votre poste pour découvrir votre équipe et l’ensemble de l’entreprise, vous permettant une prise de poste rapide et efficace. Le groupe NEDELEC offre de nombreuses opportunités qui vous permettront d'évoluer en interne. Vous pourrez atteindre vos objectifs en bénéficiant du partage d’expérience et de l’aide des spécialistes d’un groupe structuré.
Alors envie de nous rejoindre ?
Profil recherché
👥Vous avez de l'appétence pour les métiers de l'automobile mais aussi pour la satisfaction client ?
Vous possédez une expérience significative dans les métiers de l'accueil clientèle et du service ?
Votre fibre commerciale et votre excellent relationnel client sont reconnus.
Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et digitaux. Vous êtes titulaire du permis B.
Souriant(e) et accessible, vous aimez travailler en équipe et participer à l’instauration d’une ambiance conviviale où règne l’entraide.
Fort(e) de vos expériences vous saurez faire bon usage de votre sens de l’écoute, de votre esprit d’équipe et de votre rigueur.
Vous maîtrisez les procédures propre à la qualité et à la sécurité.
Vous êtes autonome, polyvalent(e), organisé(e) et savez jongler entre différentes missions au quotidien. Vous saurez apporter des réponses rapides et précises à nos clients et nos partenaires.
Si vous lisez encore, c’est plutôt bon signe, le poste vous plaît ?
N’oubliez pas de cliquer sur le bouton “postuler”, nous avons hâte d’en savoir plus sur vous ! 📬
Éléments nécessaires pour postuler
Pour valider votre candidature, nous vous demandons de fournir les éléments suivants, vous devrez télécharger les pièces demandées et passer le(s) test(s) directement lors de votre inscription.
Toute candidature incomplète ne sera pas traitée par nos services.
Document(s) :
Evaluation(s) :
Candidature facile